Konto und Daten löschen
Hier kannst du die Löschung deines Fangregent-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten anfordern. Das gilt für dein gesamtes Spielkonto mit allen Siedlungen und Spielwelten, in der App und im Browser.
So beantragst du die Löschung
- Schreibe von der für dein Spielkonto registrierten E-Mail-Adresse an kontakt@fangregent.com. Nutze den Betreff Fangregent: Konto löschen und nenne deinen Regentennamen.
- Bitte ausdrücklich um die Löschung deines Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten. Über den Button kannst du eine vorbereitete E-Mail öffnen.
- Wir prüfen die Zuordnung zu deinem Konto und bearbeiten die Anfrage manuell. Falls eine zusätzliche Bestätigung notwendig ist, antworten wir dir per E-Mail. Nach Abschluss erhältst du eine Bestätigung sowie Angaben zu eventuell verbleibenden Daten und deren Aufbewahrung.
Kontolöschung per E-Mail anfordern
Du brauchst dafür weder die App noch eine Anmeldung im Spiel. Wenn sich kein E-Mail-Programm öffnet, schreibe die Nachricht selbst an die oben genannte Adresse. Falls du keinen Zugriff mehr auf deine registrierte Adresse hast, kontaktiere uns mit deinem Regentennamen, damit wir einen anderen geeigneten Nachweis prüfen können.
Sende uns niemals dein Passwort oder vollständige Zahlungsdaten. Das Öffnen dieser Seite oder des E-Mail-Programms führt noch keine Löschung aus.
Welche Daten werden gelöscht?
- Kontodaten: Regentenname, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, gegebenenfalls verknüpfte Anmeldungen sowie Bestätigungs- und Wiederherstellungsdaten. Bestehende Anmeldungen werden ungültig.
- Spielstand: deine Siedlungen, Gebäude, Forschung, Truppen, Begleiter, Ressourcen, Ahnensteine, Premium-Zugänge und persönliche Ranglistenzuordnungen.
- Kommunikation: personenbezogene Nachrichten, Berichte und Bündniszuordnungen. Soweit Inhalte Teil gemeinsamer Spielereignisse sind, werden personenbezogene Angaben entfernt oder die betroffenen Inhalte gelöscht.
Nach Abschluss der Löschung kannst du dich mit diesem Konto nicht mehr anmelden. Dein bisheriger Spielstand kann nicht wiederhergestellt werden. Die Deinstallation der App allein löscht dein Konto nicht.
Welche Daten können vorübergehend erhalten bleiben?
| Daten | Grund und zusätzliche Aufbewahrung |
|---|---|
| Sicherungskopien | Kopien bereits gelöschter Konto- und Spieldaten werden spätestens 90 Tage nach der Löschung im aktiven System gelöscht oder um diese Daten bereinigt. Bis dahin dienen sie ausschließlich der Wiederherstellung bei Störungen. Eine Wiederherstellung darf ein gelöschtes Konto nicht erneut aktivieren. |
| Zahlungs- und Buchungsbelege | Nur soweit eine gesetzliche Pflicht besteht, werden die dafür notwendigen Bestell- und Zahlungsangaben getrennt vom aktiven Spielkonto aufbewahrt. Für Buchungsbelege beträgt die Frist grundsätzlich acht Jahre ab Ende des Entstehungsjahres. Andere gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen können sechs oder zehn Jahre aufzubewahren sein. Bei laufenden gesetzlichen Verfahren kann sich die Frist verlängern. Nicht aufbewahrungspflichtige Angaben werden gelöscht. |
| Nachweis und offene Vorgänge | Falls Daten für eine gesetzliche Pflicht, die Abwehr konkreter Rechtsansprüche oder ein laufendes Verfahren weiterhin erforderlich sind, beschränken wir die Speicherung auf die notwendigen Angaben und den dafür erforderlichen Zeitraum. Über die betroffenen Daten, den Grund und die konkrete Frist informieren wir dich bei der Bearbeitung deiner Anfrage. |
Die Aufbewahrungsfristen für steuerliche Unterlagen ergeben sich insbesondere aus § 147 Abgabenordnung. Informationen zu Zahlungsvorgängen, die ein eigenständig verantwortlicher Zahlungsanbieter verarbeitet, erhältst du auch bei diesem Anbieter.
Weitere Angaben findest du in unserer Datenschutzerklärung. Betreiber und Kontaktdaten stehen im Impressum.